Description
Après 37 ans d'expérience informatique dans différents métiers informatiques et avec un diplôme de management d'équipe et de projet validé en 2017, j'ai eu un coup de cœur pour le logiciel SALESFORCE lors de son déploiement chez SOGET et j'ai décidé de me spécialiser en tant que Freelance sur ce produit.
J'ai 2 certifications SALESFORCE Administrateur et App Builder et je suis en train de passer Service Cloud.
J'ai également validé 10 Superbadges Trailhead et plus de 250 badges, ce qui me permet notamment de :
- Administrer vos utilisateurs, profils, restrictions accès aux données sensibles
-Personnaliser l'outil en fonction de votre activité et des besoins spécifiques
-Automatiser vos processus via les outils de workflow, process builder et flow
-Importer des données après un nettoyage facilité par l'utilisation de fonctions excel basées sur la validation des données
-Configurer rapports et dashboards
Interconnecter avec votre système informatique
-Migrer vers Lightning Experience
-Gérer les SLA, escalades, multi-canaux dans le cadre d'un centre de service/support
Mes plus sont :
- Maitrise de l'accompagnement du changement
- Phase d'analyse basée sur le questionnement
- Levée des risques au plus tôt
- Service de proximité sur la Normandie
- Montée en compétences de vos équipes pour une meilleure adoption de Salesforce
- Force de proposition
- Esprit logique, méthodologie dans recherche de problèmes